先查 Apple TV 应用「设置」的「播放」页里的「优先 HDMI 直通」选项。Apple 芯片 Mac 用内建 HDMI 或受支持转接器连接兼容接收器时，先看播放页的 HDMI 直通是否按预期开启，同时确认系统声音输出已选到 HDMI 接收器。只调音量而不看直通和输出路径，容易把设置问题误判为功放故障。
适用：本说明只针对 Apple 芯片 Mac 通过内建 HDMI 或受支持转接器连接兼容接收器，并在 Apple TV 应用看电影时 HDMI 功放没有声音的场景。该场景可核对的音频原码流包括 AC-3、EAC-3、EAC-3 JOC，需要核对同一已知音轨与接收器支持的格式。若设备或连接条件不符，不要套用本步骤。
观察：第一步打开 Apple TV 应用播放页，先看 HDMI 直通当前状态，再打开系统声音输出，确认选的是 HDMI 接收器而不是内置扬声器或其他输出。第二步用同一段已知音轨复测，记录接收器输入口与支持的音频格式，并确认转接器属于受支持类型。若直通开启、输出选择正确但功放仍无声，重点转到 HDMI 输入选择、转接器兼容性和音轨格式；若切到内置扬声器有声音，可确认同一音轨在内置扬声器这一路有声，再把排查范围缩小到 HDMI 输出和接收器设置。检查内置扬声器时要关闭直通并选内置，同时把音量放低。
风险：本题的风险在于把未确认的输入、适配器或音轨当成确定故障。兼容接收器、受支持转接器和音轨格式三者有一项不能确认时，继续改直通或反复切换输出，可能让排查失去对照。内置扬声器测试若音量过高，可能出现突然大声；接收器输入口选错或转接器不支持相应格式时，也可能表现为无声。不能确认输入、适配器或音轨时就停，不要把猜测写成结论。
下一步：整理去敏材料，包括 Mac 属于 Apple 芯片机型、macOS 版本、使用内建 HDMI 还是转接器及转接器类型、接收器输入口与支持的音频格式、Apple TV 应用播放页 HDMI 直通状态、系统声音输出选择、同一已知音轨的名称与格式，以及切到内置扬声器低音量测试的结果。材料中不要放账号、序列号或家庭网络信息。在南昌东湖区需要进一步咨询时，可拨打 400-877-9605 咨询，并说明是 Apple 芯片台式 Mac 还是其他 Mac。电脑快修网提供信息展示与第三方维修对接，实际服务范围和安排需确认。